سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد

آخر تحديث: 02/09/2026

نحرص في أرمونيا ستور على حماية حقوق عملائنا وتوفير تجربة شراء واضحة وعادلة، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في مملكة البحرين.

1. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

يحق للمستهلك، وفقًا للقانون، طلب استبدال المنتج أو إرجاعه واسترداد قيمته عندما يكون المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات المعتمدة أو للغرض الذي تم التعاقد عليه من أجله.

وفي الحالات التي يقرر فيها القانون حق المستهلك في الاسترجاع أو الاستبدال، تتحمل أرمونيا ستور التكاليف التي يوجب القانون تحملها.

2. المنتجات التي تم استلامها بشكل خاطئ

إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، وسنعمل على تصحيح الطلب وفقًا للقانون وشروط هذه السياسة.

3. الاسترجاع بسبب تغيير الرأي

لا يكون الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير رأي العميل أو عدم الحاجة إلى المنتج مستحقًا تلقائيًا، ما لم ينص القانون أو شروط البيع المعلنة على خلاف ذلك.

4. حالات الاسترجاع والاستبدال

يجب أن يكون المنتج، متى كان ذلك مناسبًا لطبيعة المنتج، في حالته الأصلية مع ملحقاته وتغليفه، ولا يؤثر ذلك على أي حق قانوني للمستهلك في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة.

5. إثبات الشراء

قد نطلب رقم الطلب أو الفاتورة أو أي إثبات شراء للتحقق من عملية الشراء.

6. تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يمكن تقديم الطلب من خلال:

البريد الإلكتروني: info@armoniabh.com
واتساب: 66686161

يرجى ذكر رقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال وإرفاق صور المنتج عند الحاجة.

7. رد المبلغ

عند استحقاق استرداد قيمة المنتج، يتم رد المبلغ وفق وسيلة الدفع والإجراءات المعمول بها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات المقررة قانونًا.

8. الشكاوى

في حال وجود شكوى أو نزاع يتعلق بحقوق المستهلك، يمكن للعميل التواصل مع أرمونيا ستور أولًا، كما يحق له التواصل مع الجهات المختصة في مملكة البحرين.

9. أولوية القانون

لا تهدف هذه السياسة إلى تقييد أي حق مقرر للمستهلك بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في مملكة البحرين.

أرمونيا ستور
السجل التجاري: 200063-1
البريد الإلكتروني: info@armoniabh.com
واتساب: 66686161